Derechos y Deberes de los Usuarios

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 Derechos

• A recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres.

• A recibir atención respetando su privacidad.

• A que la información de la historia clínica y su estado de salud no sean revelados.

• A recibir información clara de parte de todo el equipo de salud.

• A recibir información acerca de los costos y trámites administrativos requeridos para su atención.

• A recibir atención por personal calificado y con recursos que garanticen su seguridad.

• A recibir o rechazar los tratamientos, una vez le sean explicados los riesgos o beneficios.

• A que se le respete la decisión de participar o no, en investigaciones médicas.

• A morir con dignidad y permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural.

• A un sistema de sugerencias y reclamaciones por la atención recibida, para la cual dispone de buzón en la portería principal, también podrá contactarnos a través de nuestro correo administracion@idecococ.com o calidad@idecococ.com  

 Deberes

• Cumplir con las normas establecidas por la institución para el ingreso: no armas, no animales, no fumar, no circular por áreas restringidas.

• Dar información completa acerca de sus enfermedades y medicamentos que recibe.

• Firmar la autorización o negación de los tratamientos que va a recibir (consentimiento informado).

• Seguir las indicaciones dadas por el equipo de salud.

• Cumplir con el horario de las citas médicas asignadas.

• Cumplir las indicaciones referentes a seguridad, aislamiento, manejo de emergencias y desechos hospitalarios que reciba por parte del personal.

• Cumplir con el pago y el trámite de las autorizaciones requeridas para recibir la atención de acuerdo a su plan de beneficios.

• Entregar la documentación completa.

• Tratar con respeto y cortesía al personal que le brinda atención y a otros usuarios.

• Cuidar las instalaciones y equipos que le ofrece la institución.